耕莘健康管理專科學校化妝品應用與管理科向來是臺灣彩妝保養、美髮美容、美妝通路重要的人才供給基地。為了落實畢業即就業的五專學制精神，106年在五專展翅計畫下，與國內美妝產業大廠台灣萊雅美妝事業部合作「台灣萊雅耕莘專班」，讓專班學生在畢業後，直接到企業工作的比率高達76%。

對耕莘而言，這項計畫有效提升五專部畢業生的直接就業率，但對企業而言，參與展翅計畫的誘因是什麼？答案是：提前搶人才。

台灣萊雅零售暨教育訓練副理宋佳維表示，過去對外招募員工，找到的多是已具備百貨經驗的人才，但近幾年，萊雅更希望「可以儘早挖掘有潛力的年輕人，並提供培訓、實習的機會。」

贏得年輕人心占率

提前搶人的背後，反映的是臺灣企業近幾年所面對的人才焦慮。

少子女化因素、以及新世代初入職場流動率過高，讓許多企業都為人才不足所苦，招募遇到的挑戰越來越大。過去，企業是在畢業季時，一口氣大量招募新血，但應屆畢業生常常因為對工作實務、企業文化的了解不足，動輒辭職。「如何降低流動率」幾乎是各大企業人力資源部門最大的痛點。

對台灣萊雅來說，雖然找人不難，但凝聚員工對品牌向心力才是最難的，因為能夠贏得員工「心佔率」的企業，才有可能長久留住人才。
為了這個專班，台灣萊雅投入近40名同仁擔任業師，在學生就讀、現場實習期間給予指導和實習津貼。第一年合作時，吸引120位學生面試，29位學生獲錄取進入專班，展開為期半年的培訓課程。

有別於一般的建教合作，學生僅是到企業完成實習時數，台灣萊雅會為正式實習前的學生，每週進行一天的品牌教育訓練，包括介紹企業與產品歷史、皮膚生理學、顧客服務禮儀，甚至請到業界一線彩妝大師講解時尚流行彩妝。在實習階段，也會有一名正職人員從旁協助，當遇到狀況時，實習生就能立即從錯中學習。

很值得的投資

首屆參與的29名學生中，有22位學生留任台灣萊雅，其中12位已通過考核，成為正式員工，其他人則持續在櫃檯接受訓練，留任率高達7成6，高於原先預期。

宋佳維分享，企業提前進入校園耕耘人才，讓專班培訓的學生和一般招募的人才相比，對品牌認同度更高。此外，因為提前了解實務運作，等畢業後進到企業工作，也會更穩定、留任率更高。就目前的成果來說，宋佳維說：「投資非常值得。」

至於未來專班的培訓方向，宋佳維發現，專班學生在第一線服務時，較為擔心跟外國遊客接觸，很多學生向她反映，不知道如何開口跟外國遊客介紹化妝品，包括口紅色調、使用方法、乳液等英文單字經常卡在腦中，因此未來考慮優先加強學生的外語能力，尤其商業英文。
談起產學落差的問題，宋佳維表示，現階段學校扮演的角色仍是提供知識為主，導致學生和業界直接接觸的機會很少，透過五專展翅計畫讓學生跟業界有一段實習的磨合時間，相互了解，也可以善盡企業培育人才的社會責任。