政治大學會計學系講座教授吳安妮，來自臺中市和平區偏鄉，從七歲起就對「成本」深感興趣，期盼有朝一日能協助臺灣中小企業脫離辛苦又不賺錢的命運。自美學成歸國後，她接連創建「ＳＯ計分卡」和「作業價值管理（Activity Value Management, AVM）」等策略及成本價值分析工具，有效協助企業判斷資訊、做對決策。
深耕管會領域約四十年，如今，她的頭銜包括全球首位獲美國會計學會（ＡＡＡ）四大獎項的會計學者，也是長期被列為全球百大管理會計學者、第二十七屆國家講座主持人之一，更是兩岸企業主爭相求見的管會大師。
七歲到果園打工，開啟近四十年研究之旅
「我還記得七歲到果園打工，老闆發給三十多人工資，回家後我很煩惱地問媽媽：『老闆發那麼多工資，他有沒有賺錢啊？』那一刻，成本的種子就埋在我的生命裡。」吳安妮笑稱，每當有人問起自己的研究初衷，她總是從這個故事說起。
考上東海大學經濟系夜間部後，她趁暑假至人造花工廠打工，這次打工經驗讓她深刻體會到，每一個產品的作業流程和品質，都與成本密不可分。
「工廠共有十個流程，我被安排在第三個。一踏進工廠，我發現每一個流程的站點旁都堆置許多不良品，這讓我很緊張，唯恐在作業流程中發生失誤，不僅要重新做，還會產生不良廢品，這些都會讓老闆虧錢；因此，我提醒自己一定要格外謹慎。」沒想到，吳安妮的表現引起老闆注意，當暑期結束離開工廠前，老闆請她提些改善建議，於是她本著經濟系的專業訓練，建議老闆採「論件計酬」，僅以合格品計算工資，果真讓公司的內部失敗成本降低不少、獲利也增加。
但她不諱言地說：「大學時，我發現課堂上所學跟實際在工廠所見有很大的落差。自那時起，我已經領悟到知行合一的重要性，從此兼具實務與學術的思維，這也是我後來投身田野研究、致力於產學合作，甚至創建『整合性策略價值管理系統（Integrative Strategic Value Management System, iSVMS）』、並堅持將管會技術與ＩＴ及ＡＩ結合的主因。」
如何破解臺灣中小企業賺錢不多的五大問題？
「自小在微型企業打工，我發現臺灣中小企業都是以代工為主，不太賺錢！所以，我一定要找到解決方案，幫臺灣的產業改變宿命。」赴美深造前，吳安妮許下了這個心願。
一九九〇年從美國喬治華盛頓大學取得會計學博士學位返國後，她除了進入政治大學會計系任教，也開始協助企業執行ＡＢＣＭ（即為ＡＶＭ前身），並觀察到臺灣中小企業有五大問題：（一）缺乏創新策略；（二）不知如何取捨長、短期成本；（三）誤以為大客戶就是好客戶；（四）忽略隱藏成本；（五）不懂保護智慧資本。
例如：一家長期為歐美大廠代工的電子廠，其研發、製造及流程表現都不錯，卻賺不了錢，於是吳安妮運用「ＳＯ計分卡」讓他們看見自己的優勢（Ｓ），同時掌握醫療產業大量應用公司技術的機會（Ｏ），找出創新策略，並主動提供全方位的解決方案，再透過醫療產業的經銷商開闢藍海，業者由此轉虧為盈。
有關「誤以為大客戶就是好客戶」的問題，她舉學生的慘痛經歷為例：「這名學生一直替一間美國大廠代工，甚至為其興建新廠房，但三年後大客戶突然轉單，使他蒙受嚴重的損失！」
吳安妮提醒業者：大客戶經常要求客製化服務，以及在財務報表上被列為利潤加項的「期末存貨」，從管會的角度來看，這些都是隱藏成本，「ＡＶＭ能清楚算出每個作業、每個產品甚至每個顧客的成本及利潤，替業者找出無法賺錢的主因在哪裡。」
她再以另一間「不懂保護智慧資本」的企業為例，指出老闆找了一個研發團隊到公司花了三年研發產品，正準備開始賺錢之際，整個研發團隊卻被挖走，頓時一場空！「所以我常告訴企業主，要把智慧資本轉為公司的『流程資本』，而我創建的策略性智慧資本（Strategic Intellectual Capital, SIC）專利模組，可以評估智慧資本的價值，為業主提供解決方案。」
以種樹策略，把荒地開墾成一片結實累累的果園
吳安妮自美返臺時，國內的管理會計數據資料匱乏，沒有研究資料可用，堪稱是一片荒地。於是，她以一步一腳印的「種樹」策略，免費為企業執行ＡＶＭ等管會制度，再邀請企業代表到課堂上課，讓產學連結，如同種下樹苗，待果實成熟後，企業就會將數據提供給她作為學術研究之用；數十年後，管理會計這片荒地終於成為結實累累的果園。
「美國自二〇〇一年爆發企業史上最大弊案—安隆案（Enron）後，只有史丹佛或哈佛的教授能走進產業界，所以我逐年積累的臺灣本土研究，因而得以擴展國際影響力！」吳安妮憶起在一次國際研討會上，一位美國名校教授當場問她：「美國都做不到，為什麼您做得到？」她直言：「前五年超過九〇％通通失敗，但三十多年後的現在，已經沒有失敗的案例了！」
吳安妮解釋，從播種到結果實需要一段時間，有些企業在短時間看不見果實就不做了，或者主事者不是老闆，無法解決公司內部所有問題而宣告失敗，「後來我領悟到，種樹前須先滿足三項條件：首先，老闆必須主導且全力支持；再者，我堅持與老闆面談，確認他重視管理；最後，公司的企業資源規劃系統（ＥＲＰ）必須完善，所以現在已是一〇〇％的成功率了！」
迄今，導入ＡＶＭ的企業，如：台積電、日正食品、町洋集團、玉山銀行等都交出亮眼的營運成績單；其中，全球最大的嬰童汽車安全座椅製造商，全球市占率超過四成的明門集團尤讓吳安妮引以為傲。
她說：「二十多年前剛接觸明門時，他們只為美國最大的嬰童用品品牌Graco代工嬰童汽車安全座椅。經ＡＶＭ分析後發現，明門每一個部門的價值都很高，於是他們開始建立研發、設計到製造一條龍的核心能力，同時透過ＡＶＭ找出每個作業單位需改善之處，以提升企業的長期價值；如今，他們在國際上已擁有Nuna和Joie兩個自創品牌，打破臺灣傳產不擅經營品牌的魔咒。」
ＡＶＭ克服數位轉型挑戰後，計算ＥＳＧ是下一個目標
ＡＶＭ不僅可以計算出產品、顧客、通路、員工等價值標的之成本及利潤，還能與品質、產能、附加價值、顧客服務和ＥＳＧ等管理資訊結合，不難想像ＡＶＭ處理的資料量非常龐大，但在尚未ＩＴ化以前，業者只能使用Excel，效率自然不彰；吳安妮無奈地說：「人文社會科學背景的學者大多不了解ＩＴ技術，這是我們遇到數位轉型最大的挑戰！」
是以，耗時七年完成ＡＶＭ ＩＴ雲端系統，她將功勞歸於華致資訊，並把整個開發過程分為四個階段：「第一階段，我先將概念告訴懂ＡＶＭ的顧問；第二階段，顧問把概念教給懂資訊的會計師；第三階段，會計師將資訊內容轉譯給ＩＴ設計師；第四階段，ＩＴ人員再開始動工設計。」
不過，ＩＴ化只是起步，ＡＶＭ接下來會再跟ＡＩ、智慧製造及ＥＳＧ結合；尤其ＥＳＧ是現今熱門議題，而ＡＶＭ可以計算出ＥＳＧ的成本與價值及碳排放範疇一、二、三的課題，進而協助企業解決漂綠的問題，目前已吸引新加坡的企業主前來洽談合作；另還有兩家美國醫療診所也想導入ＡＶＭ以提升管理效率，顯然吳安妮希望「讓臺灣管會走上國際舞臺，在全世界發揮重要影響力」的願景，正在一步步實現中。
回首來時路，吳安妮認為，自己的學術人生就是一場尋找解決「成本問題」的奧妙之旅：「很慶幸我在七歲那年就找到畢生熱衷的興趣；所以，我常給予年輕人三個忠告：第一、找到自己的興趣；第二、找到興趣後努力往前走；第三、記得從事跨領域學習及結合，路才會愈走愈廣。世界這麼大，你一定會找到一個既喜歡又有前景的志業。」
